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通过逻辑思考力来提升你的沟通能力

2016-04-14 战隼 warfalcon

以前做过一次小范围的分享,主题就是这个,当然有很多人都不以为然,觉得逻辑思维能力跟沟通没有太大的关系,大多数书籍中提高沟通能力的方法大都是观察、倾听、回应、话术、赞美、认同等等,很少有说通过逻辑思维能力来提高沟通能力的,实际上当你对沟通过程做个梳理和回顾,就会发现在整个沟通过程中,两方需要互相传递与交换自己的观点,很主要的一点就让自己的观点简洁明了理解的表达出来,但想表达清楚并不是件很容易的事情,最好的办法就是提高你的逻辑思维能力,所以说逻辑思考力跟你的沟通能力是有直接关系的。

前段时间在 推荐几个日记类APP:苹果篇 ,说到day one 2在限免中,然后没几天就有大批的读者反馈已经无法下载了,从昨天开始又收到不少读者反馈说,已暂停的dayone2限免又恢复,请大家抓紧时间下载。

@渣菌♛

战老师,您三月底推荐的day one 2 ,现在还能兑换限免下载。昨天看了您那天的文章,有些朋友前几天留言说不能限免了。

正文

去年翻见过一本书《麦肯锡入职培训第一课》,把逻辑思考的一些基本知识很通俗的表达出来,逻辑思考能力是每个人都应该掌握的必备技能之一,不管是在工作还是生活中,都能起到很直接的作用,作者在书中用一句话解释了是什么是:“逻辑思维”:你的提案要让一些迄今为止都没有做过农业生意的汽车业界人士说”种菜可能也挺有意思的“才行。逻辑思考是思考的共同语言,它能提高最基本的交际沟通能力。

对于麦肯锡来说逻辑思考就是批判性思维,只要三步就能掌握:

  • Step1 亲自确认前提条件(这是真的吗?)

  • Step2 深入查证(...所以才会这样)

  • Step3 提出自己的观点

当你通过逻辑思维能力让双方互相理解,是沟通的关键所在。可以用逻辑思考对你周围发生的事情进行分析观察,发现问题的本质和解决问题的方法。

真正的“逻辑思考”,是提出方案和行动,让对方产生兴趣:“这个不错!是怎么做到的?”

当你跟你的用户进行沟通时,如果只是单方面灌输“这是个好东西”的话,很难获得对方认可。而在企业内部中也一样,要完成一项新工作,得不到部门中其他人的认同和理解,工作就无法推进。当你通过逻辑思考让双方相互理解,就成了决定工作结果的关键。

你必须要通过认真的交流来让用户产生理解和共鸣,对方才会真正的认同和接受。

Step1 亲自确认前提条件(这是真的吗?)

在分析事情的前提,就是无论看什么事情都不要流于表面,一定不要从想当然出发。要考虑你所知道的情况、资料、方向和依据,是否是真的,还有什么遗漏的地方没有,是否抓住了真正的问题所在。如果你的基本出发点有错误,那么会导致后面的所有推导全部出错。

无论什么时候,眼前发生的都不一定是全部的真相,背后一定有其背景。比如最常见的问题就是不要把“关联关系”和“因果关系”混为一谈,以前拿一万小时理论举过例子,对于一个顶尖水平的专家,一万小时只是一个关联关系,而不是因果关系,

还有很多类似的例子。如游泳选手身材错觉,你看到出色游泳选手的身体很好,是因为他们之所以出色是因为他们的身体好。为化妆品做广告的女模特也一样,因为长得漂亮才被选来拍广告。MBA也是,造成人们收入的理由有很多,而不只是MBA。有很多人在读之前就已经很成功了而不是读了之后才成功。

在确认条件过程中重要的不是要掌握多少数据和方法,而是要有创造性、逻辑性地找到“现在眼前发生的真正问题是什么”。 全盘观察现在眼前发生的问题 锁定现状中真正的问题 找出证据,证明锁定的问题是“真正的问题” 设立解决问题的计划 开始实际解决问题的行动。

批判性思考的三个基本方法:

①明确目的是什么

要明确自己在做的事情,接下来要做的事情,这一切都是为了什么目的而去做。目的决定着你思考方式,很多人都把解决当前的问题做为出发点,而忽略这些事情的是为什么达成什么目的。

一旦事情本来的目的开始思考,就会明白某些事情即使不做,也不会有任何问题。

②明确思维模式框架

如果自身存在思维定式,就不用在对每件事情逐一进行判断,感觉好像变轻松了,但实际上正相反,这会让你停留在思维定式中,无法产生新想法。

可以参加这二篇文章:

③不断发问(所以呢?为什么呢?)

当你连续发问并回答之后,很容易发现一些以前没有注意到的思维误区,扩展阅读:5个“为什么”触及问题的本质

锻炼批判性思考七个习惯:

作者提出可以在日常生活中养成一些习惯来帮助自己锻炼批判性思维能力:

①对身边的人讲话更加”具体些“:对方如果是你熟悉的人,就会自然明白“随便带点饮料=你喜欢喝的饮料”。但在这种时候,可以试试说得更具体一些,不说“随便带点饮料”,而说“我想振作一下,所以帮我买点能量饮料吧”。 日常生活中,可以避免像“随便带点喝的”这种模糊的说话方式,而是要意识到“然后要怎样”,用这种跟“批判性思考”联系在一起的方法,可以锻炼“思考的力量”。

②不要随波逐流:哪所是小事,也不要简单的随波逐流,做任何选择,一定要思考一下原因,并能说清理由,特别是在没有人问你的情况下。

③看新闻的时候联想到”其他事情“():要对日常听到的新闻进行批判性思考,可以发现新闻背后的事情。比如看新闻联播的时候,发现它在某一段时间内会集中做出同一主题的系列报道,观察从哪些角度解读,多少分钟,多长时间,就有可能分析出近期内的政策变化。

④冲动购物之前要思考

⑤区分事实和意见:不管对待任何事情,区别分事实和意见是非常重点的一步,一旦你开始区别,很容易就会发现会有把这两者搞混来误导你。

⑥尝试当一下苏格拉底(不断的追问为什么,)

⑦不能放任对话的模糊。尽量明确一点,比如领导交待任务或跟别人合作沟通时,要明确5W1H(对谁,做什么、何时、何地、为什么这么做以及怎么做),会让你的工作很容易就进行下去。

Step2 深入查证(...所以才会这样)

针对逻辑性表达,作者给出了一种比较清晰的表达框架,比如在在职场上所讲的话,只要满足四大要素就很容易把一件事表达清楚。

⑴在说什么(主题、论点)

⑵想说什么(结论、内容)

⑶这么说的理由是什么(证据)

⑷必须要做的是什么(行动)

而让想你的观点有说服力,就需要进行逻辑性展开,这时要注意三个要点: 逻辑上是不是有漏洞(广度) 逻辑是否挖的够深(深度) 逻辑是否讲得通(跳跃)。

特别在逻辑性表达的时候运用”金字塔结构“,可以让对方更易于理解信息,增强信息的说服力。那么展开金字塔结构的步骤:

  • 决定课题:明确【课题】是关于什么内容的思考

  • 考虑逻辑框架

  • 明确思考: 进行”so what (然后如何)?“的深入思考,用信息明示出其意义。

  • 明确证据: 进行”why so(为什么)?“的思考,确认信息证据。

Step3 提出自己的观点

最终要用批判性思维得出属于自己的观点和结论,在提出观点要跳出自己进行思维,

如使用头脑风暴、思维导图等进行提出观点,使用使用六顶思维帽来分析和评估观点,学会从多个不同的角度来考虑问题。

头脑风暴有5个规则:

  • 设定合适的问题

  • 禁止批判

  • 自由奔放

  • 量大于质

  • 发展性展开

比如把六顶思考帽用会议中的:

1、陈述问题(白帽);

2、提出解决问题的方案(绿帽);

3、评估该方案的优点(黄帽);

4、列举该方案的缺点(黑帽);

5、对该方案进行直觉判断(红帽);

6、总结陈述,做出决策(蓝帽)。

学会从不同的角度分析问题,能避免考虑不周的情况。

想到有趣的想法时,不要让它只停留在想法阶段,而是通过使用演绎法的思考逻辑,转化成实际“可操作”的东西。

100天行动读者反馈

@养个酵母当宠物

我在进行第二个100天行动 分享一下我在进行第一个100天行动时的感受 我是一名大学生 关注老师很久了 在朋友的鼓励下一起开始进行这个活动。

一开始我给自己设定了三项,

  • 扇贝单词阅读打卡

  • 每天跑步不少于2公里

  • 写感恩日记

三个活动中,完成最好的是感恩日记,它让我感恩我每天的健康,越来越爱惜自己的身体,之前总是熬夜,玩手机,导致头发掉的很多,视力下降的也快,内分泌失调,在每天记录自己的身体状况中慢慢调理身体,现在也在每天护肤,养生,我认为作为一个女生这个很重要。感恩父母,我给爸妈打电话的次数多了,感恩朋友们,让我觉得生活不孤单,感恩我每天遇到的有意思的事,这让我更加热爱生活。我天生是一个不怎么乐观的人,通过这个行动,让我慢慢的改掉以前杞人忧天 胡思乱想的毛病。

单词和新闻打卡,一开始前三十天很有劲头,每天学一个小时,觉得能学到很多东西,第二个三十天,就懈怠了,间断了很多次,再到第三个三十天,由慢慢说服自己 继续坚持阅读,直到100天结束,我发觉这变成了我每天必做的事情,不做的话,就没法睡觉。不要给自己安排太多的学习量,这样更容易坚持。

而跑步呢,应该是坚持了六十多天,是在学校的时候,每天下午五六点钟就去操场上跑,晚饭吃的比较少,给我带来的最大的改变不是瘦了十斤,而是增加了我对生活的激情,那时候学习压力挺大,但是每天跑完步我就会很放松,充满了斗志。皮肤状态也一天一天变好,更让我开心的是睡眠质量大幅度提高,每天六点左右准时醒来,精神特别好。遗憾的是我只坚持了两个多月,后来因为回家了,又是最热的时候,没再继续跑。

总之,我的第一个100天行动确实给我带来了改变,我的第二个100天行动里也有感恩日记,健身半小时,扇贝打卡,也增加了早睡,学习注会,每天写作整理思绪,除了学习注会,其他这些做完的话每天只要不到两小时吧,希望能一直坚持,和大家一起努力!

@了了了樂

看公众号收获很多,谢谢您, 我来反馈我的成效。 坚持写手账133天, 坚持薄荷记录饮食105天 坚持背50个英语单词56天 接下来希望实现的——一周能有3天坚持运动⛳️


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